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售后服务 After-sales service

售后服务 AFTER-SALES SERVICE

售后服务是质保体系的一个重要组成部分,为此我公司特设工程部负责售后服务工作。

建立用户档案 本公司将为各项工程建立用户档案,其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录、用户质量信息反馈等内容。
及时做好维护工作 在接到客户方通知后立即做出反映,24小时内派出维修工程师抵达买方厂内无偿维修。 设备实行终身维修,保修期外维修只收取换件费用,我公司确保长期稳定供应备品、备件。
定期进行用户回访 本公司将为各项工程建立用户档案,其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录、用户质量信息反馈等内容。
服务热线: 021-57783800

如果您对我们的服务有意见,请向售后服务部投诉。

服务项目 OUR SERVICES

公司售后服务热线021-57783800,欢迎拨打此电话与我们联系

安装调试 服务永无止境

我们深知客户购买设备后服务才算真正开始。从机床就位、安装、调试到维护保养,我们拥有一支专业、高效的服务队伍将为您解决后顾之忧。一台好的设备加上专业的技术,才能让设备为您创造更大的价值。

  • 质保1年
  • 免费上门培训
  • 终身维修

维修保养 服务永无止境

如果,您不知道如何更好地保养机床,那么我们有系统的保养方案,为您的设备保驾护航。我们将为您提供全套完善的保养方案,包含免费保养和有偿保养 让它为我们带来更高的、更持续的、更久远的价值

培训服务 OUR SERVICES

凯森环保提供专业售后培训,让您高枕无忧

培训目的

我们秉持以客户为中心的服务原则,制定了规范的客户培训流程,我们致力于让广大客户学有所成,学以致用,更好更快地熟练使用高端数控设备。

培训流程

需求培训的客户,向公司提出申请,我公司将根据客户的要求,提前和客户沟通培训的期望,以期达到培训效果和对培训方式的理解。工厂明确培训内容、确定培训日程,联络客户来工厂培训。

培训内容

1、基础课程培训、实操课程培训、客户指定专业技能的课程培训;
2、由工厂不定期开展的新机型及新技术的培训,根据客户需求情况,经由各分公司提前向客户说明安排。